訊鳥軟件集團自主研發的訊鳥“啟通寶”2009版本全面上市。據悉，經過3年耗資1000萬美元研發的“啟通寶”是國內首次將“云計算”技術引入呼叫中心的應用領域。

訊鳥軟件總裁吳益民告訴記者，“啟通寶”把客戶經營所涉及的客戶線索挖掘、客戶主動營銷、銷售機會管理、客戶售后服務、客戶生命周期管理、

工作監控管理等經營活動，以溝通為基礎串聯起來，以可見可聽的報表和錄音的形式記錄下來，企業只需要通過啟通寶這樣一套系統，就可以輕松實踐客戶經營的先進理念。

中國電子商會副秘書長陸刃波認為，截至2008年底，中國中小企業和其他私營企業家數已近5000萬家。伴隨中國經濟從制造型向服務型導向的轉變，大量服務型企業迫切需要一個有力的交流、溝通與信息平臺或工具，以和客戶實現互動，提供服務。啟通寶的出現，為中國中小企業快速成長創造了低成本機會。