對很多企業(yè)來說，從技術(shù)投資和轉(zhuǎn)型工作中獲得更大回報的可能性會越來越大。Verizon公司對在2020年可能發(fā)生的企業(yè)IT轉(zhuǎn)型趨勢進行了展望。該公司表達的核心觀點之一是，專注于追求效率但避免創(chuàng)新風(fēng)險的企業(yè)會被其他公司超越。

 

根據(jù)Verizon公司的展望，創(chuàng)新技術(shù)提供的可能性很快就會開始見效。Verizon公司酒店、旅游和分銷零售集團副總裁Michel Dupre表示，在過去三到五年中，許多企業(yè)的信息官所做的數(shù)字化轉(zhuǎn)型都在為未來發(fā)展做好準(zhǔn)備。現(xiàn)在，信息官需要考慮如何進行下一階段的運營。她說：“他們希望當(dāng)前已經(jīng)進行的投資或在短期內(nèi)將要進行的投資做到萬無一失，那么如何制定計劃?這是制定正確策略的關(guān)鍵。”

 

可能還會有其他專業(yè)知識來幫助制定這種策略。Dupre s說，許多企業(yè)雇用了數(shù)字官，他們有時會與信息官合作，但專注于數(shù)字業(yè)務(wù)。她說，數(shù)字化呈現(xiàn)的可能性包括對收集到的數(shù)據(jù)進行分析，從而為企業(yè)基于這些信息做出業(yè)務(wù)決策創(chuàng)造了機會。

 

Dupre指出，數(shù)據(jù)量將會繼續(xù)增長，有時呈指數(shù)增長，她看到了在基于應(yīng)用程序的環(huán)境中提取相關(guān)數(shù)據(jù)的方法。應(yīng)用程序也可能變得足夠智能，可以使用這些數(shù)據(jù)來改進結(jié)果，這可能在邊緣計算中特別有用。她說：“數(shù)據(jù)將驅(qū)動應(yīng)用程序在個人層面上的表現(xiàn)。”

 

Verizon公司提出的見解和可能性只是企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何在2020年形成的觀點，但這些觀點具有一定合理性。

 

1.回到技術(shù)投資基礎(chǔ)

 

Verizon公司預(yù)計，在滿足企業(yè)內(nèi)部基本和核心需求的技術(shù)方面的投資將獲得回報。在滿足消費者需求的努力中，可能有一些技術(shù)投資的空間。這就是虛擬現(xiàn)實等專業(yè)技術(shù)可以發(fā)揮作用的地方，通過為客戶提供數(shù)字化的表情來響應(yīng)而不是采用單純的文字，從而實現(xiàn)人性化。

 

企業(yè)現(xiàn)在可以部署技術(shù)來簡化生活，節(jié)省時間，并將業(yè)務(wù)運營集中于個人的個性化需求。

 

2.利用技術(shù)管理不確定性

 

當(dāng)前的社會政治和經(jīng)濟環(huán)境可以描述為“生活在不確定的時代”。企業(yè)可能渴望獲得資源在未來更好地發(fā)展。Verizon公司相信技術(shù)可能會通過一些方式來指導(dǎo)企業(yè)克服不確定性，并發(fā)現(xiàn)機遇。特別是，軟件定義網(wǎng)絡(luò)可以為企業(yè)提供靈活性，以適應(yīng)業(yè)務(wù)擴展。這一切都是為了賦予企業(yè)盈利的能力，從而快速有效地進行網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)投資。

 

3.重新配置云計算環(huán)境

 

Verizon公司表示，多云環(huán)境的興起可能意味著企業(yè)可能會感到需要重新評估和構(gòu)建其基礎(chǔ)設(shè)施。人們自然希望利用通過多云實現(xiàn)敏捷計算的優(yōu)勢，同時也有機會通過移動邊緣計算有效地將應(yīng)用程序進行容器化和部署。其目標(biāo)是實現(xiàn)虛擬連接。

 

4，處理數(shù)據(jù)引力

 

數(shù)據(jù)的爆炸性增長并不是一個新的發(fā)展，但Verizon公司表示，5G通信的到來可能為大量的數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)上移動打開了大門。數(shù)據(jù)引力的概念意味著軟件和服務(wù)可能會采用大量的數(shù)據(jù)存儲。在邊緣計算和分布式分析的時代，應(yīng)用程序需要以數(shù)據(jù)為中心，并且管理數(shù)據(jù)位置和安全性將是首要任務(wù)。

 

5.尋求洞察力和控制力

 

Verizon公司表示，新的方法和可能性的出現(xiàn)將增加對控制的需求。在某些情況下，應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)的行為方式需要更強大的自動化策略來對其進行全面監(jiān)視，并了解如果出現(xiàn)問題將會發(fā)生什么情況。因此，企業(yè)需要洞察和控制端到端應(yīng)用程序性能，以及與應(yīng)用程序用戶的關(guān)系，以便能夠利用其網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的潛力。

 

6.新的操作模式

 

Verizon公司表示，隨著虛擬化的興起，IT資產(chǎn)的采購可能開始看起來有所不同。多個供應(yīng)商與組織合作而不是被鎖定的可能性將會增加。這可能會增加需要管理的復(fù)雜性。提供客戶成果將是主要重點，因此，這一切都是為了讓客戶更輕松地解決他們的問題。

 

7.跨多種媒介的客戶關(guān)系

 

采用眾多可用的移動和在線渠道，客戶與企業(yè)溝通的方式不斷發(fā)展。在數(shù)字時代的早期，電子郵件和SMS消息是先進的方式。Verizon公司表示，互動已擴展到多個社交媒體和其他平臺。企業(yè)可能必須通過增強現(xiàn)實或虛擬現(xiàn)實做出響應(yīng)。而在未來十年中，其成功的關(guān)鍵在于如何最好地管理這些關(guān)系。

 

8.數(shù)字信息官的到來

 

Verizon公司表示，為團隊添加專業(yè)技術(shù)和知識的競爭可能會呈現(xiàn)出一種新的形式。人工智能可能會通過充當(dāng)數(shù)字信息官來幫助企業(yè)信息官更好地完成工作。雖然并不是所有的任務(wù)都可以通過人工智能技術(shù)來完成，但處理海量數(shù)據(jù)可能會給信息官帶來優(yōu)勢。人工智能將使“數(shù)字信息官”的創(chuàng)建能夠與企業(yè)首席信息官并肩工作，利用感官數(shù)據(jù)突出系統(tǒng)性能，并標(biāo)記任何問題。

 

9.務(wù)實的安全立場

 

隨著計算和網(wǎng)絡(luò)連接性的技術(shù)進步，網(wǎng)絡(luò)攻擊的技術(shù)將會繼續(xù)變得更加先進復(fù)雜。Verizon公司指出，針對政府和企業(yè)的針對性攻擊幾乎沒有跡象表明會很快放棄。干擾選舉的可能性甚至可能引起黑客的更多關(guān)注，但是內(nèi)部工作的風(fēng)險仍然很高，而創(chuàng)建和管理零信任架構(gòu)的需求比以往任何時候都要強烈。

 

10. 5G的可能性

 

提供更快的連接速度和更大的移動海量數(shù)據(jù)的能力是5G實現(xiàn)的一些承諾。Verizon公司表示，這將為自動化、機器人技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的企業(yè)提供一個平臺，讓它們成為早期采用者，利用這一蓬勃發(fā)展的資源。隨著5G的普及，它可能會為輔助服務(wù)提供商開放并進入融合之路。隨著先行者希望在全球范圍內(nèi)利用他們的專業(yè)知識獲利，還將看到5G咨詢服務(wù)的興起。